雨湖融媒7月24日讯（通讯员 廖水波）近日，家住岳阳的八旬老人梁大爷，为雨湖区人民法院民二庭送上印有“廉洁奉公务，热忱为人民”的锦旗。一面鲜红锦旗的背后，是一段法官用心弥合亲情、办案干警全程贴心服务老年群众的暖心故事，也表达了当事人由衷的谢意。
梁大爷因家庭琐事与女儿产生隔阂，心中郁结难解，一气之下来到雨湖区人民法院提起诉讼，要求通过法律途径明确与亲生女儿之间的财产关系。案件分到承办法官手中后，审判团队第一时间细致阅卷，主动梳理双方矛盾根源。法官深知，家事案件不同于普通纠纷，生硬裁判只会进一步割裂父女亲情，化解心结、修复亲情才是办案核心目标。
为解开老人心中疙瘩，承办法官与团队干警多次耐心接待老人，放下专业法条，用通俗直白的语言释法明理，一边细致倾听老人多年的委屈与难处，一边从亲情、法理、情理多角度开导劝解，循序渐进疏导老人的负面情绪。一次次面对面沟通、一遍遍暖心劝导，承办法官始终站在老人的角度换位思考，引导老人理性看待与女儿的矛盾。经过持续沟通疏导，老人心中长久以来的芥蒂彻底消解，主动来到法院提交撤诉申请，父女之间紧绷的关系重归缓和。
令梁大爷暖心的还有，他年近八旬，从未打过官司，对立案流程一无所知。立案阶段，干警耐心指导他准备相关材料；案件撤诉结案后，干警主动引导他高效办结退费手续，省去来回奔波。
“我活了快八十岁，从来没打过官司，本来以为要跑好几趟，没想到你们全程帮我办好，不光劝开了我和女儿的心结，办事还这么细心周到！”案件办结后，老人十分动容，连连称赞法院干警专业耐心、处处为老百姓着想，实实在在感受到了司法为民的温度。
一面锦旗，一份认可，是群众对法院暖心司法服务的最好见证。一直以来，湘潭市雨湖区人民法院坚持践行“如我在诉”司法理念，针对老年当事人、家事纠纷开辟柔性化解通道，在家事调解中重情理、护亲情；在诉讼服务上做细便民举措，提供适老贴心服务，把公平正义与司法温情送到群众心坎上，持续以优质、暖心、高效的司法服务提升群众获得感、满意度。
责编：易阳思
来源：雨湖区人民法院
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